Acesso remoto com segurança
Quando usar, qual ferramenta baixar e o golpe que você deve evitar.
Às vezes o técnico precisa ver a sua tela para resolver mais rápido.
- O pedido de acesso remoto aparece no seu chamado, com o nome do técnico.
- Baixe a ferramenta indicada (AnyDesk ou TeamViewer QuickSupport) pelo link oficial em Downloads essenciais.
- Passe o código só para o técnico do chamado, pelo canal do chamado ou pelo telefone (11) 3230-1910.
- Acompanhe a sessão e feche o programa no fim.
Nunca passe código de acesso para quem ligou ou mandou mensagem dizendo ser do suporte sem um chamado aberto. Na dúvida, desligue e ligue você para a Central.
Ainda precisa de ajuda?
Abra um chamado na Central de Serviços ou ligue para (11) 3230-1910.