Como configurar o ramal no MicroSIP
Passo a passo do softphone no Windows, com os dados recebidos na implantação.
O MicroSIP é o softphone gratuito que usamos nos ramais em computador.
- Baixe o instalador no site oficial (Área do Cliente → Downloads essenciais) e instale.
- Abra o MicroSIP e clique na seta do menu → Adicionar conta.
- Preencha com os dados que você recebeu na implantação: servidor SIP (domínio), usuário (o número do ramal), domínio, login e senha.
- Em transporte, deixe UDP, salvo orientação diferente do suporte.
- Salve. O ícone fica verde quando o ramal registra.
Se não registrar
- Confira usuário e senha (maiúsculas contam).
- Rode os testes online e veja se o UDP para voz está liberado.
- Peça ao TI para liberar SIP 5060/UDP e RTP 10000–20000/UDP e desligar o SIP ALG do roteador.
- Não achou o erro? Abra um chamado com um print da tela de conta (sem a senha).
Ainda precisa de ajuda?
Abra um chamado na Central de Serviços ou ligue para (11) 3230-1910.