Helpdesk integrado
Tickets com SLA, automações e base de conhecimento.
Início › Soluções › Suporte técnico e helpdesk
Soluções · Suporte técnico e helpdeskSuporte com protocolo, prazo e histórico, do primeiro contato à solução.
Chamado aberto pela URA, pelo WhatsApp ou pelo chat, SLA por prioridade, base de conhecimento, pop-up com os dados do cliente e pesquisa ao encerrar.
Se isso parece familiar…
As dores que mais ouvimos
- Chamado sem número de protocolo
- Cliente que liga para saber se alguém viu
- Técnico sem o histórico do cliente
- SLA prometido e não medido
O que você passa a medir
- Tempo de resolução
- SLA cumprido por prioridade
- Chamados por canal
- CSAT após o atendimento
Formas de uso
Como as empresas usam
Suporte de provedor
URA e chatbot integrados ao sistema do provedor.
Plantão
Regras por horário e siga-me para o responsável.
Módulos
O que entra na solução
Integrações, CRM e Tickets
TDS IntegraCRM, ERP, CTI, API, webhooks, helpdesk, CSAT/NPS e BI.
Conhecer →Call e Contact Center
TDS Contact CenterFilas, discador, supervisão ao vivo e relatórios de SLA.
Conhecer →WhatsApp e Omnichannel
TDS OmniWhatsApp API oficial, redes sociais, chat e e-mail em um histórico só.
Conhecer →Observabilidade e Insights
TDS InsightsPainéis ao vivo, relatórios, CSAT/NPS e análise de qualidade por IA.
Conhecer →Segmentos
Quem mais usa
Próximo passo
Vamos desenhar a sua solução de suporte técnico e helpdesk?
Conte rapidamente o seu cenário. Um especialista da TDSolutions retorna para marcar o diagnóstico, sem compromisso.
- WhatsAppConversar agora
- Telefone(11) 3230-1910
- E-mail comercialcomercial@tdsolutions.com.br
Denis RangelCEO · TDSolutions e Visor2B
LinkedIn →